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RETOUR

Ma politique de retour est valable pendant une durée de 14 jours. (Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, je ne pourrais malheureusement pas vous offrir de remboursement, ni de solution d'échange)

Si vous souhaitez bénéficier d'un échange ou d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être restitué dans l'emballage d'origine. Je vous invite à prendre contact directement avec moi à l'adresse mail : support@harmonieetmineraux.fr.

Lors de votre retour, il vous sera exigé une preuve d'achat (numéro de commande et/ou nom/prénom/adresse mail utilisés lors de votre commande).

Merci de mettre un petit mot avec votre retour (NOM/ PRÉNOM/ NUMÉRO DE COMMANDE/ MOTIF DU RETOUR) sinon votre demande ne pourra être traitée due au manque d'informations.

Les frais de retour sont à votre charge, le colis doit être en remis contre signature et vous devez également vous assurer du suivi du colis jusqu'à son retour(preuve de dépôt contre signature, numéro de suivi et numéro de colis qui prouvent que le colis a bien été retourné)

Une fois votre retour reçu et vérifié par mes soins, je procéderai au remboursement (ou à l'échange) qui arrivera sous 3 à 8 jours ouvrés sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. (les délais peuvent varier selon les banques)

Si vous avez bénéficié de l'offre Zen (le 3ème article Offert) et que vous décidez de renvoyer seulement un article que vous avez payé (pas l'article offert), vous êtes tenus de nous retourner l'article offert de votre commande ou celui-ci vous sera facturé sur le remboursement de l'article payant retourné.

Concernant tous les articles sur la boutique (bijoux et minéraux), aucun retour pour remboursement ne sera possible s'il s'agit d'une erreur (taille/poids) de la part du client car toutes les tailles sont indiquées dans la description des produits. (spécialement des minéraux). En revanche un échange sera possible si vous le souhaitez avec une pièce de prix égal ou supérieur, avec les frais de renvoi de la nouvelle commande à votre charge. Si la pièce souhaitée coûte plus chère alors un ajustement de la commande de la part du client sera nécessaire avant l'envoi de celle-ci.

Concernant les pièces exclusives, en édition limitée et les bracelets intuitifs, aucun retour ou échange ne sera possible, tout achat est définitif.

PS : Les œufs de Yoni étant des objets intimes, nous n'acceptons aucun retour pour des raisons évidentes d'hygiènes. Tout achat est définitif, c'est pourquoi nous vous conseillons de bien sélectionner votre œuf avec de passer commande.

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